1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với website của MVC (“chúng tôi”, “công ty”, “MVC”). Bằng việc truy cập và sử dụng website https://mvc.com.vn và các dịch vụ liên quan, bao gồm các nền tảng hỗ trợ khách hàng qua Zalo, WhatsApp, Telegram, và Messenger, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

2. Về MVC

MVC là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp về Marketing và Sales, đồng hành cùng sự phát triển kinh doanh của các tập đoàn đa quốc gia (MNC). Được thành lập từ năm 2004 với tiền thân là công ty Truyền Thông Mẹ & Con, MVC đã phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhiều ngành nghề mới, bao gồm:

Tạp chí Mẹ và Con – Dịch vụ Truyền thông & Quảng bá Nội dung
Medical 360 – Giải pháp Marketing toàn diện trong lĩnh vực Y tế
MVC Digitalized BTL Agency – Đơn vị BTL tích hợp số hóa
MVCPRO – Dịch vụ Quản lý & Vận hành Bán lẻ Chuyên nghiệp
MVC Tech – Giải pháp Marketing ứng dụng công nghệ
eMCOM – Quản lý Bán hàng & Thương hiệu trên nền tảng E-commerce

3. Sử dụng Website và Dịch Vụ

3.1 Quyền Truy Cập

Chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng website và dịch vụ với điều kiện bạn tuân thủ các điều khoản và điều kiện này. Quyền truy cập này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm các điều khoản dịch vụ.

3.2 Đăng Ký Tài Khoản

Một số tính năng hoặc dịch vụ trên website có thể yêu cầu bạn phải đăng ký tài khoản. Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ trong quá trình đăng ký và duy trì tài khoản của mình.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ vi phạm bảo mật hoặc sử dụng trái phép tài khoản của mình.

4. Hỗ Trợ Chatbot AI

4.1 Phạm Vi Dịch Vụ

MVC cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chatbot AI trên các nền tảng nhắn tin bao gồm Zalo, WhatsApp, Telegram, và Messenger. Chatbot AI được thiết kế để hỗ trợ nhân viên của chúng tôi trong việc cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, và hỗ trợ khách hàng.

4.2 Giới Hạn Trách Nhiệm của Chatbot AI

Chatbot AI hoạt động dựa trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và có thể không phản hồi chính xác 100% trong mọi trường hợp
Thông tin được cung cấp bởi chatbot AI mang tính tham khảo và không thay thế cho ý kiến chuyên môn từ đội ngũ nhân viên MVC
Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chatbot AI sẽ chuyển cuộc hội thoại đến nhân viên hỗ trợ chuyên trách
MVC không chịu trách nhiệm về các quyết định dựa trên thông tin cung cấp bởi chatbot AI mà không được xác nhận bởi nhân viên của chúng tôi

4.3 Quyền Riêng Tư Trong Tương Tác Chatbot

Các cuộc hội thoại với chatbot AI có thể được ghi lại nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ
Thông tin thu thập trong quá trình tương tác được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi
Người dùng có quyền yêu cầu xóa lịch sử hội thoại của mình theo quy định pháp luật hiện hành

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

5.1 Nội Dung Của MVC

Tất cả nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo, video, âm thanh, và mã máy tính, đều thuộc quyền sở hữu của MVC hoặc các đối tác cấp phép. Các nội dung này được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu, và các luật sở hữu trí tuệ khác.

5.2 Sử Dụng Nội Dung

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị, thực hiện, tái sản xuất, xuất bản, cấp phép, tạo tác phẩm phái sinh, chuyển nhượng, hoặc bán bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm, hoặc dịch vụ nào từ website mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ MVC.

5.3 Thương Hiệu

Tất cả thương hiệu, logo, và tên dịch vụ hiển thị trên website là tài sản của MVC hoặc các đối tác liên kết. Bạn không được sử dụng chúng mà không có sự cho phép trước bằng văn bản từ MVC hoặc chủ sở hữu tương ứng.

6. Chính Sách Bảo Mật

6.1 Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, và thông tin công ty. Các thông tin này được thu thập thông qua các biểu mẫu, tương tác chatbot, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi.

6.2 Sử Dụng Thông Tin Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:

Cung cấp và cải thiện dịch vụ của chúng tôi
Phản hồi yêu cầu và thắc mắc của bạn
Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ, sự kiện, hoặc tin tức liên quan
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

6.3 Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ, hoặc phá hủy thông tin.

7. Các Dịch Vụ và Sản Phẩm

7.1 Thông Tin Dịch Vụ

Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ và sản phẩm trên website. Tuy nhiên, MVC không đảm bảo rằng mô tả sản phẩm hoặc nội dung khác của website là chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, hiện hành, hoặc không có lỗi.

7.2 Sử Dụng Giải Pháp Scan Bill Đổi Quà Tự Động và Các Dịch Vụ Khác

Các dịch vụ như Scan Bill Đổi Quà Tự Động và các giải pháp kỹ thuật khác từ MVC Tech sẽ tuân theo các điều khoản dịch vụ cụ thể được cung cấp riêng khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ này.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Miễn Trừ Bảo Đảm

WEBSITE VÀ TẤT CẢ THÔNG TIN, NỘI DUNG, TÀI LIỆU, SẢN PHẨM ĐƯỢC CUNG CẤP “NHƯ VỐN CÓ” VÀ “NHƯ CÓ SẴN” MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý.

8.2 Giới Hạn Trách Nhiệm

TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, MVC SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH HẬU QUẢ PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG WEBSITE VÀ DỊCH VỤ.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

MVC có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng thông báo rõ ràng trên website hoặc gửi thông báo qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng website và dịch vụ sau khi những thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: info@mvc.com.vn
Địa chỉ: 48 Hoa Mai, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (+84) 28 3517 0278

Cập nhật lần cuối: Ngày 28 tháng 04 năm 2025

Điều Khoản Dịch Vụ